始終堅(jiān)持客戶至上，深度踐行“全面解決方案”戰(zhàn)略

近日，柳工在四川西昌舉辦了“柳工品牌萬里行走進(jìn)川威集團(tuán)”和“行業(yè)客戶全面解決方案論壇”等系列活動(dòng)，這是柳工”三全“戰(zhàn)略的一次深度落地，是“全面解決方案”戰(zhàn)略由規(guī)劃藍(lán)圖變?yōu)槭┕D、落地到實(shí)景圖的關(guān)鍵舉措。

本次活動(dòng)選址西昌歷史意義重大，1935年，紅軍長征過西昌，留下寶貴的紅色文化遺產(chǎn)。如今，柳工希望借力“紅色引擎”，以用戶需求和應(yīng)用場景為中心，發(fā)展覆蓋產(chǎn)品全系列、全生命周期和全價(jià)值鏈的智能化解決方案，促進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的深度融合與高質(zhì)量發(fā)展。

柳工全面解決方案助力川威集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展

活動(dòng)期間，與會(huì)嘉賓們參觀了柳工與川威集團(tuán)聯(lián)合建設(shè)的綠色智慧物流園示范區(qū)。這是柳工通過提供全面解決方案服務(wù)來幫助川威集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和開發(fā)新質(zhì)生產(chǎn)力的生動(dòng)實(shí)例。

川威綠色智慧物流園示范區(qū)的成果起源于2023年柳工與川威集團(tuán)達(dá)成的戰(zhàn)略合作，柳工全面解決方案助力川威集團(tuán)在鋼鐵、物流、水泥、礦業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)提質(zhì)升級(jí)，共同探索車聯(lián)網(wǎng)在物流場景和智慧礦山中的應(yīng)用，以此促進(jìn)川威集團(tuán)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)向智能化作業(yè)轉(zhuǎn)變和企業(yè)智慧經(jīng)營轉(zhuǎn)型。

柳工電動(dòng)裝載機(jī)、電動(dòng)叉車、電動(dòng)正面吊等成套綠色電動(dòng)產(chǎn)品的定制化應(yīng)用是該園區(qū)的一大特色，不僅有助于降低物流園區(qū)的設(shè)備維護(hù)和運(yùn)營成本，同時(shí)也能減少碳排放，推動(dòng)零碳物流園區(qū)的建設(shè)。據(jù)估計(jì)，電動(dòng)裝載機(jī)和電動(dòng)正面吊的使用成本相比傳統(tǒng)燃油設(shè)備低58%，而電動(dòng)叉車的成本降低比例甚至達(dá)到了86%。

川威集團(tuán)公司董事長、首席執(zhí)行官、黨委書記王勁表示，川威集團(tuán)要靠低成本競爭、轉(zhuǎn)型升級(jí)競爭、持續(xù)迭代競爭，方能立于不敗之勢(shì)。川威集團(tuán)與柳工攜手合作，利用電動(dòng)化、智能化設(shè)備實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、效率提升。未來，期待雙方開展更為緊密深入的合作，探尋共贏之道，為高質(zhì)量發(fā)展聚智謀篇。

堅(jiān)持客戶至上，以“鐵三角”高效服務(wù)客戶

在行業(yè)客戶全面解決方案論壇上，物流、礦山、金屬冶煉、電力等行業(yè)的客戶，分享和探討了行業(yè)電動(dòng)化應(yīng)用及量身定制的行業(yè)場景全面解決方案，講述了如何通過這些方案應(yīng)用實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)提質(zhì)增效、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、精益化管理以及新的期望和挑戰(zhàn)。

柳工認(rèn)為，面對(duì)全球市場變化，以及新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，只有深入了解每個(gè)客戶的特定環(huán)境及其面臨的挑戰(zhàn)，始終堅(jiān)持客戶至上，以全生命周期內(nèi)的客戶多元化需求為導(dǎo)向，深度洞察客戶需求、深刻理解客戶痛點(diǎn)，才能制定出真正有效的全面解決方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

此外，為保障全面解決方案的有效實(shí)施，柳工構(gòu)建了“鐵三角”團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)服務(wù)大客戶，提供全面、高效的解決方案。客戶經(jīng)理、解決方案經(jīng)理、交付經(jīng)理三者共同協(xié)作，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。

文圖|品牌公關(guān)部

編輯|向梁莉

審核|王曙光

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