助您“瑪?shù)焦Τ伞钡默斶B尼售后服務

如果說品質(zhì)決定了產(chǎn)品的到達率，那么服務將決定產(chǎn)品在市場上能走多遠。基于“客戶第一”的理念，瑪連尼經(jīng)過多年的客戶服務積累，沉淀出了一套以售后服務關愛行活動、瑪連尼之約、智能創(chuàng)新等客戶為中心的服務流程，鑄造了備受行業(yè)和客戶肯定的“一次選瑪連尼，次次選擇瑪連尼”的服務口碑。

年年都有的售后服務關愛行活動

售后服務對于制造業(yè)來講，只有起點，沒有終點?，斶B尼售后服務部，每年都會在全國各地進行售后服務關愛行活動，足跡遍布大江南北。無論瑪連尼的設備在何處，瑪連尼售后服務團隊，都以最快、最專業(yè)服務，保證客戶的項目不受影響。

瑪連尼售后服務部的工程師，在售后服務過程中針對客戶設備的使用情況，為其提供全流程的檢查和維護，通過對使用數(shù)據(jù)的分析和比較，優(yōu)化設備的各項性能。通過和客戶的直接溝通，了解客戶更真實的施工場景，緊貼客戶需求，用專業(yè)的知識技能，答疑解惑，制定相應的解決方案。

已經(jīng)連續(xù)舉辦15屆的瑪連尼之約

瑪連尼多年持續(xù)的在服務形式、理念等方面不斷創(chuàng)新，通過完善、周到、優(yōu)質(zhì)、并且富有個性的服務，為客戶排除一切潛在的問題。已經(jīng)連續(xù)成功舉辦15屆，為行業(yè)培養(yǎng)和輸出了眾多專業(yè)技術(shù)和管理人才的瑪連尼之約，就是瑪連尼科學、完善售后服務體系的體現(xiàn)。

目前，瑪連尼已經(jīng)搭建了一套高效率的培訓體系，設置豐富且有針對性的課程+系統(tǒng)化智能化的實操，急客戶之所急，幫客戶之所需。

與客戶攜手的智能創(chuàng)新

瑪連尼進入中國市場以來，始終與客戶攜手共進。當前，隨著瀝青攪拌設備市場的不斷發(fā)展，客戶需求變化和升級也隨之加快，在“雙碳” 背景下，客戶業(yè)也面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型、能源轉(zhuǎn)型、智能化升級、高質(zhì)量發(fā)展等多重挑戰(zhàn)。在此趨勢下，瑪連尼采用創(chuàng)新機制，從而更精準、更有效地滿足用客戶需求。

2022年，在四川西北部久馬高速公路的施工現(xiàn)場，針對特殊的施工環(huán)境，根據(jù)客戶提出的創(chuàng)新思維，與客戶攜手成立研發(fā)團隊，在最快的時間內(nèi)，開發(fā)出智能化的瀝青添加劑添加系統(tǒng)，完美的解決了客戶的需求， 用超前的創(chuàng)新科技手段，與客戶一起創(chuàng)新，實現(xiàn)了產(chǎn)品功能屬性與客戶的共情。

憑借多年的瀝青攪拌設備制造經(jīng)驗、行業(yè)定位和完備的數(shù)字化服務，瑪連尼始終致力于為客戶優(yōu)化價值創(chuàng)造，助力客戶提高競爭力。為提供更高質(zhì)量的價值體驗，售后服務是瑪連尼全球服務體系中不可分割的一環(huán)，瑪連尼致力于打造由專業(yè)技術(shù)團隊組成的售后服務團隊，為客戶量身定制業(yè)務支持方案，提供快速、高效的技術(shù)與服務支持。

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