“工程機械后市場（安徽）私董會”在合肥湘元順利召開

2024年“工程機械后市場私董會”第三場“后市場（安徽）私董會”于6月12日在安徽省合肥市正式拉開帷幕，如同山東和新疆前兩次后市場私董會，本次私董會主題仍是“應(yīng)勢而為，直面寒冬”。會議目的是深入探討后市場的現(xiàn)存痛點和難點，找尋后市場可能的盈利點，推動工程機械行業(yè)后市場的可持續(xù)發(fā)展。來自于安徽各工程機械主機廠代理商的董事長、總經(jīng)理、后市場負責人，以及部分配套供應(yīng)商和社會化后市場企業(yè)的負責人等40余人參加了此次私董會。

工程機械后市場（安徽）私董會由合肥市工程機械商會指導(dǎo)，中機標準信息科技有限公司主辦，合肥湘元工程機械有限責任公司協(xié)辦，支持單位包括：臺州貝力特機械有限公司、煙臺大邁工程機械有限公司、平安財產(chǎn)保險股份有限公司、第一工程機械網(wǎng)、中國路面機械網(wǎng)等。

邀請參加的主機代理商單位包括：三一代理商、徐工代理商、柳工代理商、山東臨工代理商、雷沃代理商、徐工建機代理商、日立代理商、卡特彼勒代理商、小松代理商、神鋼代理商等等。中聯(lián)重科樁工機械公司、廣西柳工工程機械股份有限公司等主機廠在合肥出差人員也參與了本次活動。

除此之外，會議還邀請了安徽當?shù)刂囊簤杭a(chǎn)企業(yè)、再制造企業(yè)、后市場維修企業(yè)，主機廠及代理商和社會化后市場企業(yè)的深度融合是其運營好后市場業(yè)務(wù)的重要舉措。

本次私董會由中機標準合伙人馮剛主持。會議大部分時間是以參會嘉賓的互動交流探討為主，中間穿插了嘉賓主題演講。

會議一開始，由輪值會長劉洋先生代表合肥市工程機械商會做了歡迎致辭。

接下來，全國工程機械行業(yè)知名代理商企業(yè)合肥湘元工程機械有限公司董事長周馳軍先生站在主機代理商角度做了語重深長的開場致詞，呼吁代理商們一定要做好行業(yè)復(fù)蘇的準備。

主持人中機標準的馮剛先生代表主辦方回顧了山東和新疆后市場私董會舉辦情況。隨后，在問題提問環(huán)節(jié)，參會嘉賓就主持人提出的后市場行業(yè)難題和瓶頸分享了各自的理解和認知觀點?，F(xiàn)場提問環(huán)節(jié)的問題包括：保外服務(wù)該不該收費，如何收？服務(wù)人員適合賣配件嗎，如何賣？如何破局配件價格高的問題等等。

主題演講環(huán)節(jié)的幾位嘉賓也做了精彩的分享。演講嘉賓分別來自于合肥貝力特機械有限公司、中國路面機械網(wǎng)、煙臺大邁工程機械有限公司、青島盤古嘉沃成套設(shè)備有限公司、平安保險北京分公司和合肥鉑蘭特新能源科技有限公司。

煙臺大邁工程機械有限公司總經(jīng)理李紅娟女士

煙臺市大邁工程機械有限公司是一家專注于挖掘機前端設(shè)備,集開發(fā)、生產(chǎn)和銷售于體的現(xiàn)代化公司。公司主要產(chǎn)品有挖掘機快速連接器、破碎錘、抓木器、粉碎鉗、液壓剪、振動夯、松土器、旋挖鉆、挖斗等。公司的技術(shù)人員都具有在建筑裝備相關(guān)領(lǐng)域工作10年以上的工作經(jīng)驗,所有產(chǎn)品從加工到交貨,質(zhì)量都受到嚴格的控制。我們致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過不斷的創(chuàng)新和改進,公司已先后獲得 ISO9001、CE 認證和技術(shù)?，F(xiàn)在我們的產(chǎn)品現(xiàn)已暢銷國內(nèi)外,并與很多國家的客戶建立了長期的合作伙伴關(guān)系。

合肥貝力特機械有限公司副總經(jīng)理雷宇先生

貝力特公司是一家集自主研發(fā)、原創(chuàng)設(shè)計、自有生產(chǎn)、銷售與服務(wù)于一體的高端破碎錘品牌制造企業(yè)，22年，貝力特只堅持做一件事，專業(yè)做破碎錘。

中國路面機械網(wǎng)董事長方劍仙先生做主題分享

中國路面機械網(wǎng)董事長方劍仙先生做《遠程售后服務(wù)在工程機械代理商端的創(chuàng)新應(yīng)用分析》主題分享。方總首先從售后服務(wù)的重要性和遠程售后的必要性上進行分析，闡述了這款系統(tǒng)最核心的價值點就是能夠幫助代理商賺錢（讓設(shè)備診斷和配件銷售自然關(guān)聯(lián)，促進銷售），還能幫助代理商省錢（降低服務(wù)人員上門成本，提升服務(wù)效率）。隨后，方總再細致分析了這款系統(tǒng)的核心功能：通過視頻圖像標注技術(shù)、多方視頻連麥技術(shù)、后端推送技術(shù)、多語種自動翻譯技術(shù)，輔之以VR、AI算法引擎等多種遠程技術(shù)手段，實現(xiàn)無障礙的跨地域、跨語言溝通，助力企業(yè)快速解決售后問題，提升運營效率，提高客戶售后服務(wù)滿意度。

摩迅全球遠程售后服務(wù)系統(tǒng)能在一分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求，為企業(yè)全球售后服務(wù)提供及時有效的支持。用戶無需下載APP、無需佩戴VR眼鏡，只需通過手機掃碼即可連線售后工程師，工程師還可協(xié)同呼叫專家，多方會診：工程師通過多語種自動翻譯技術(shù)，方便與國外用戶溝通，進行全球遠程售后服務(wù)指導(dǎo)。

平安保險公司北京分公司工程機械業(yè)務(wù)部行業(yè)大客戶經(jīng)理武振楠先生

平安保險北京分公司工程機械業(yè)務(wù)部是工程機械行業(yè)性價比極高的保險公司，配有專項服務(wù)團隊，有工程機械專業(yè)理賠經(jīng)驗的人員負責具體的理賠服務(wù)工作，專崗專人負責，確保理賠工作的穩(wěn)定性和持續(xù)性。平安公司承諾設(shè)立全年無休7*24小時。

青島盤古嘉沃成套設(shè)備有限公司總經(jīng)理王光輝先生

盤古嘉沃是國內(nèi)工程機械領(lǐng)先的集中潤滑設(shè)備服務(wù)商，在工程機械設(shè)備安裝量上（包括后市場）處于領(lǐng)先的行業(yè)地位。

合肥鉑蘭特新能源科技有限公司技術(shù)副總經(jīng)理黃如磊先生

私董會中間休息時間，參會人員參加了移動儲能企業(yè)---合肥鉑蘭特新能源科技有限公司。合肥鉑蘭特新能源科技有限公司是一家以新能源研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)、運 維為一體的儲能系統(tǒng)解決方案與技術(shù)服務(wù) 供應(yīng)商，產(chǎn)品應(yīng)用場景涵蓋工商業(yè)儲能、 移動儲能車、移動充電機器人、工程機械 油改電等領(lǐng)域，公司總部位于中國安徽省 合肥市，下設(shè)華東、華南、華北三大區(qū)域 營銷中心，服務(wù)范圍已覆蓋14省。

接著又參觀了湘元公司的大修廠。

通過本次后市場私董會的順利召開，在一定程度上為當?shù)卮砩淘诤笫袌龅倪\營上提供了新思路和新參考。最后由安徽現(xiàn)松公司董事長陳天宇先生做了本屆后市場私董會的總結(jié)發(fā)言。

安徽現(xiàn)松工程機械服務(wù)有限公司董事長陳天宇先生

盡管當前的工程機械行業(yè)面臨激烈的競爭和內(nèi)卷，但是希望各大主機廠和主機廠代理商能夠正道經(jīng)營，保持對誠信的敬畏和堅持，通過積極的資源整合，優(yōu)化思路，細分客戶，在后市場運營上實現(xiàn)新的突破。

私董會結(jié)束之后，在湘元晚宴上大家仍在積極交流和溝通。

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