臨工重機(jī)“兩個(gè)必須”工程師走進(jìn)非洲及中東市場

Reliability in Action

5月，臨工重機(jī)總經(jīng)理支開印帶領(lǐng)“兩個(gè)必須”工程師團(tuán)隊(duì)走訪非洲及中東市場調(diào)研。礦機(jī)國際營銷公司總經(jīng)理于晨偉、礦機(jī)研究院院長邱照強(qiáng)、礦機(jī)營銷產(chǎn)品線經(jīng)理張海陪同走訪，旨在對已投放市場產(chǎn)品做區(qū)域產(chǎn)品競爭力分析和工地審核，對空白或潛力市場，深度挖掘新產(chǎn)品和差異化需求，清晰規(guī)劃產(chǎn)品線開發(fā)方向和概念設(shè)計(jì)。

走訪伊始，支總了解到當(dāng)?shù)厥袌鲂蝿?，對目前中東非市場臨工重機(jī)較高的占有率給予了肯定。支總受邀出席了非洲銷售服務(wù)中心開業(yè)儀式，與當(dāng)?shù)卣賳T、客戶代表等共同剪彩，宣布臨工重機(jī)非洲銷售服務(wù)中心正式授權(quán)營業(yè)。

支總在講話中指出：“非洲是臨工重機(jī)出口的重要市場，公司將依托服務(wù)中心達(dá)成集售后服務(wù)、配件供應(yīng)、技能培訓(xùn)多功能于一體的銷服模式，實(shí)現(xiàn)礦區(qū)服務(wù)全覆蓋；公司產(chǎn)品的第一個(gè)訂單往往都是由營銷人員促成，重復(fù)采購訂單大多因?yàn)榉?wù)工作支持到位而達(dá)成，以往都是服務(wù)支持營銷，現(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)變思維，讓服務(wù)帶動(dòng)銷售，策劃海外服務(wù)第一品牌，服務(wù)帶動(dòng)銷售的成功案例，打造海外市場的服務(wù)標(biāo)桿；我們不但要做好售后的維修工作，還要針對售前的產(chǎn)品工況適應(yīng)性以及售后的礦山開采運(yùn)營方案精準(zhǔn)策劃；依托海外銷售服務(wù)中心，切實(shí)走出一條服務(wù)引領(lǐng)市場的道路，把臨工重機(jī)的服務(wù)做成行業(yè)里的一面旗幟?！?/p>

礦機(jī)國際營銷公司總經(jīng)理于晨偉在發(fā)言中表示：臨工重機(jī)秉承“服務(wù)致勝”理念，致力于打造“全天候配件保障，全生命周期培訓(xùn)”模式，為客戶提供完備的售后服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)，全力推廣“礦區(qū)服務(wù)站”和“服務(wù)總包”兩大服務(wù)模式，把最好的服務(wù)放到離客戶最近的地方。

礦區(qū)考察期間，支總及“兩個(gè)必須”工程師詳細(xì)了解了ME106和MT86H等臨工產(chǎn)品的使用工況，認(rèn)真聽取了臨工產(chǎn)品的工作表現(xiàn)和客戶建議。ME106作為非洲市場第一批開拓產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)理將會(huì)切實(shí)做好服務(wù)工作，時(shí)時(shí)刻刻做好培訓(xùn)、跟蹤和反饋，充分發(fā)揮客戶與“兩個(gè)必須”工程師之間的“紐帶”功能，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能的同時(shí)讓客戶感知臨工產(chǎn)品的核心競爭力和卓越性能。

“兩個(gè)必須”是臨工重機(jī)“研發(fā)必須面向市場，研發(fā)必須與用戶實(shí)際使用相結(jié)合”的全球本土化研發(fā)指導(dǎo)方針，是臨工重機(jī)以卓越產(chǎn)品力贏得市場的關(guān)鍵。本次走訪切實(shí)踐行了 “兩個(gè)必須”指導(dǎo)方針，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的重要性，強(qiáng)化了“服務(wù)帶動(dòng)銷售”的思維轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品力+服務(wù)力=品牌力，臨工重機(jī)將持續(xù)打造高可靠的礦山機(jī)械產(chǎn)品，通過高價(jià)值回報(bào)，聚攏忠誠客戶，形成更強(qiáng)的地區(qū)、國家競爭力！

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