【雷沃重工】服務(wù)感動人物 | 感受來自巴蜀人的熱情！

客戶滿意·服務(wù)先行

巴蜀之地 天府之國

人人都知川妹子的火辣

卻不知“川漢子”的熱情

年度服務(wù)感動人物第八期

本期我們來到

美麗的四川

在這里有一位“挖機小太陽”

讓我們一起來看看吧

雷沃服務(wù) 全心為你

四川合信沃有一批優(yōu)秀的售后服務(wù)骨干，他們?nèi)蝿谌卧梗靡涣鞯姆?wù)態(tài)度，以“雷沃服務(wù)，全心為你”為服務(wù)宗旨，扎扎實實地做好售后服務(wù)工作，羅金就是其中一名優(yōu)秀的代表。

全年916個服務(wù)訂單零差評、零抱怨、零投訴，客戶滿意度100分，羅金認為售后工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。

羅金常說，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效的咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿，他是這樣說的，同時也是這樣做的。

每次交機時，羅金都會主動給客戶進行專業(yè)知識培訓(xùn)，以及如何更好地操作設(shè)備，毫無保留地講給客戶。羅金認為，服務(wù)的價值，取決于對產(chǎn)品的理解以及對產(chǎn)品維修、操作能力的熟練程度，“我十分享受這個過程并樂在其中！”

一直以來，羅金都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)，“在以后的工作中，我會繼續(xù)以積極飽滿的工作狀態(tài)，贏得客戶再次購買雷沃的信心。”

時刻燃燒自己

服務(wù)感動人物

我們身邊的榜樣

下一期，我們敬請期待

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