客戶滿意·服務(wù)先行
巴蜀之地 天府之國
人人都知川妹子的火辣
卻不知“川漢子”的熱情
年度服務(wù)感動人物第八期
本期我們來到
美麗的四川
在這里有一位“挖機小太陽”
讓我們一起來看看吧
雷沃服務(wù) 全心為你
四川合信沃有一批優(yōu)秀的售后服務(wù)骨干,他們?nèi)蝿谌卧梗靡涣鞯姆?wù)態(tài)度,以“雷沃服務(wù),全心為你”為服務(wù)宗旨,扎扎實實地做好售后服務(wù)工作,羅金就是其中一名優(yōu)秀的代表。
全年916個服務(wù)訂單零差評、零抱怨、零投訴,客戶滿意度100分,羅金認為售后工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價值。
羅金常說,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效的咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題,詳細地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿,他是這樣說的,同時也是這樣做的。
每次交機時,羅金都會主動給客戶進行專業(yè)知識培訓(xùn),以及如何更好地操作設(shè)備,毫無保留地講給客戶。羅金認為,服務(wù)的價值,取決于對產(chǎn)品的理解以及對產(chǎn)品維修、操作能力的熟練程度,“我十分享受這個過程并樂在其中!”
一直以來,羅金都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè),“在以后的工作中,我會繼續(xù)以積極飽滿的工作狀態(tài),贏得客戶再次購買雷沃的信心。”
時刻燃燒自己
服務(wù)感動人物
我們身邊的榜樣
下一期,我們敬請期待
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