AIGC賦能服務(wù)業(yè)務(wù)，中聯(lián)重科發(fā)布上線智能診斷助手

近日，中聯(lián)重科服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端上線了新的應(yīng)用——故障智能診斷助手，這是AIGC基于知識(shí)的方法、充分利用大模型強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力及語(yǔ)義理解、語(yǔ)義表達(dá)能力，在工業(yè)設(shè)備故障診斷的直接應(yīng)用。用戶可以通過(guò)獨(dú)立菜單或服務(wù)單據(jù)進(jìn)入到這個(gè)應(yīng)用，智能助手即可自動(dòng)獲取到與本次故障診斷相關(guān)的設(shè)備信息、歷史服務(wù)記錄信息，并能根據(jù)用戶的故障現(xiàn)象描述，結(jié)合公司積累的大量工業(yè)知識(shí)、設(shè)備工況數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)生成故障原因分析及解決方案，指導(dǎo)用戶進(jìn)行故障定位與處理。

生成式人工智能AIGC是指利用大型預(yù)訓(xùn)練模型等人工智能技術(shù)，通過(guò)尋找現(xiàn)有數(shù)據(jù)的規(guī)律，來(lái)重塑、生產(chǎn)內(nèi)容的技術(shù)。2022年底，ChatGPT問(wèn)世并在多個(gè)垂直領(lǐng)域融合應(yīng)用，展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿蛻?yīng)用價(jià)值，成為AIGC走向通用領(lǐng)域的里程碑，低成本、低門(mén)檻、高自動(dòng)化的AIGC應(yīng)用已具備巨大的想象空間。

中聯(lián)重科多年來(lái)深耕工程機(jī)械行業(yè)，有著深厚的技術(shù)積淀，同時(shí)在專業(yè)領(lǐng)域積累了上百萬(wàn)條設(shè)備知識(shí)、故障知識(shí)，以及海量的設(shè)備工況數(shù)據(jù)。借助AIGC大模型強(qiáng)大的知識(shí)檢索與內(nèi)容生成能力，服務(wù)智能助手將企業(yè)高質(zhì)量的工業(yè)知識(shí)盤(pán)活，變成有生命力的流動(dòng)的作業(yè)指導(dǎo)、指令，在服務(wù)業(yè)務(wù)具體問(wèn)題的處理過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值。

在后續(xù)階段，故障智能診斷助手將隨著AIGC能力的升級(jí)，不斷進(jìn)行自身功能的迭代優(yōu)化，為用戶提供更好的使用體驗(yàn)；同時(shí)，中聯(lián)重科將積極推進(jìn)AIGC大模型與傳統(tǒng)的故障樹(shù)、專家系統(tǒng)和知識(shí)圖譜方法相結(jié)合，能力互相加持，以探索更精準(zhǔn)可靠、更敏捷高效的工業(yè)設(shè)備故障智能診斷實(shí)現(xiàn)方案。

近年來(lái)，以5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)互聯(lián)為代表的新技術(shù)日新月異，中聯(lián)重科與時(shí)俱進(jìn)、乘勢(shì)而上，向數(shù)字化、智能化、綠色化加速轉(zhuǎn)型。作為行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品牌，中聯(lián)重科早已踏上服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的征程。本著“誠(chéng)服務(wù)、心關(guān)愛(ài)”的初心使命，朝著服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)方向，中聯(lián)重科進(jìn)行了一系列開(kāi)創(chuàng)性的數(shù)字化改造，智能化平臺(tái)、可視化服務(wù)、數(shù)字化管理多措并舉、多點(diǎn)開(kāi)花，形成了一整套智慧服務(wù)解決方案，打造具備極致效率、極致體驗(yàn)的極致服務(wù)。

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