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鐵甲專訪山工機(jī)械全球銷售、市場及渠道副總裁顧安杰:不斷追求技術(shù)進(jìn)步,打造卓越產(chǎn)品和服務(wù)

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【鐵甲原創(chuàng)】近幾年來,受到全球疫情及供應(yīng)鏈?zhǔn)茏璧炔焕蛩赜绊?,工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展遭遇了極大的沖擊。特別是,作為世界最大工程機(jī)械市場的中國,也深受疫情及原材料價格上漲等不利影響。與此同時,中國3060雙碳戰(zhàn)略的確定,加之2022年年底中國非道路移動機(jī)械用柴油機(jī)第四階段排放標(biāo)準(zhǔn)(以下簡稱“國四標(biāo)準(zhǔn)”或“國四”)的實施,這些背景因素的影響下,作為卡特彼勒旗下重要的產(chǎn)品品牌之一,山工機(jī)械該如何把握工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展趨勢,尤其是隨著國四標(biāo)準(zhǔn)的到來,山工機(jī)械對于在國內(nèi)市場的布局、渠道建設(shè)及客戶營銷策略有怎樣的變化和調(diào)整。

為此,鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)記者專訪了山工機(jī)械全球銷售、市場及渠道副總裁顧安杰先生,他向大家分享了山工機(jī)械的未來發(fā)展之道。

——鐵甲網(wǎng)采訪山工機(jī)械全球銷售、市場及渠道副總裁顧安杰(Adrian Grigorita)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展是主旋律

追求技術(shù)升級助推客戶業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展

近三年以來,全球范圍內(nèi)疫情時有反復(fù),而且原材料價格都在上漲,全球經(jīng)濟(jì)及各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都深受影響,特別是工程機(jī)械行業(yè)。對此,山工機(jī)械全球銷售、市場及渠道副總裁顧安杰表示,雖然當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn),但經(jīng)濟(jì)發(fā)展依然是主旋律。

同時,對于中國工程機(jī)械來講,去年年底開始實施的國四標(biāo)準(zhǔn),對于中國工程機(jī)械從業(yè)者來講影響巨大。對此,顧安杰表示,借助于國四標(biāo)準(zhǔn)的引入,山工機(jī)械將通過技術(shù)進(jìn)步為客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù),支持廣大客戶業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

進(jìn)入2023年以來,憑借中國國內(nèi)相對完整的供應(yīng)鏈體系,中國工程機(jī)械企業(yè)仍然在海外市場取得了不錯的增長業(yè)績。作為卡特彼勒旗下一個為客戶提供實用效能型產(chǎn)品的品牌,山工機(jī)械立業(yè)于中國,海外業(yè)務(wù)依然實現(xiàn)了健康、持續(xù)的增長,并在一些新進(jìn)入的國家和地區(qū)實現(xiàn)了銷售,其產(chǎn)品積極參與各種工程建設(shè),助推客戶業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展。

積極面對挑戰(zhàn)

多舉措實施保持企業(yè)競爭優(yōu)勢

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境巨變,中國工程機(jī)械行業(yè)在經(jīng)歷了連續(xù)五年的上行周期后,下行壓力驟增。山工機(jī)械全球銷售、市場及渠道副總裁顧安杰表示,山工機(jī)械將執(zhí)行多項舉措,對產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等方面進(jìn)行調(diào)整,力求滿足每一位客戶的需求。

具體而言,在產(chǎn)品方面,做好技術(shù)積淀的同時,還要做好產(chǎn)品線的擴(kuò)張。顧安杰表示,山工機(jī)械從最初單一的裝載機(jī)產(chǎn)品線擴(kuò)張到現(xiàn)在有裝、壓、平、推四個產(chǎn)品的產(chǎn)品線,這是確保山工機(jī)械品牌擁有更多用戶、增強(qiáng)競爭力的重要產(chǎn)品戰(zhàn)略。

在銷售方面,山工機(jī)械在國內(nèi)有80多家具有競爭力的經(jīng)銷商。顧安杰表示,其中有很多經(jīng)銷商一直服務(wù)于山工機(jī)械客戶,合作最長的達(dá)30多年。在國外則借助卡特彼勒獨立的分銷網(wǎng)絡(luò)去銷售山工機(jī)械產(chǎn)品,以確??蛻裟軌蚋颖憬莸刭徺I產(chǎn)品并享受專業(yè)的售后服務(wù)。

在服務(wù)方面,顧安杰表示,好的服務(wù)對保持長期競爭力和鞏固客戶忠誠度至關(guān)重要。在國內(nèi),山工機(jī)械依托本地經(jīng)銷商的專業(yè)性、可靠性、及時性來保障客戶及時獲得售后服務(wù)和確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn),同時積極推出數(shù)字化解決方案來快速響應(yīng)并支持客戶對零件和售后服務(wù)的需求。在國外,山工機(jī)械將借助卡特彼勒全球物流網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),為客戶提供及時的支持。此外,山工機(jī)械將繼續(xù)秉持“山工服務(wù),全力以赴”的服務(wù)理念,不斷加強(qiáng)“五力”服務(wù),即“響應(yīng)力”、“養(yǎng)護(hù)力”、“可靠力”、“專業(yè)力”以及“保障力”,以客戶滿意為核心,為客戶創(chuàng)造更大價值。

竭力提升產(chǎn)品技術(shù)水平

鑄造山工機(jī)械卓越品質(zhì)

今年以來,中國工程機(jī)械海外布局逐步邁入收獲期,裝載機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、推土機(jī)等機(jī)型的出口銷售持續(xù)保持高增長。得益于卡特彼勒全球成熟的經(jīng)銷商網(wǎng)路,近年來山工機(jī)械的出口業(yè)務(wù)實現(xiàn)了穩(wěn)定、快速的增長。

眾所周知,國四標(biāo)準(zhǔn)已于去年12月份實施,多家企業(yè)都已發(fā)布了針對國四標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品,山工機(jī)械也已于去年9月發(fā)布了F系列國四產(chǎn)品。對此,顧安杰表示,山工機(jī)械的F系列國四產(chǎn)品就包括裝載機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)和推土機(jī)這四個類型產(chǎn)品。山工機(jī)械這批國四新品的推出,不僅僅是對排放標(biāo)準(zhǔn)的升級,同時也推出了全新一代家族式外觀,提升了整機(jī)可靠性,并優(yōu)化了操作舒適性,為客戶提供更優(yōu)的駕乘體驗以及更高的作業(yè)效率。

以裝載機(jī)為例,目前,山工機(jī)械裝載機(jī)的主力機(jī)型目前有3噸、5噸、6噸以及7噸的裝載機(jī)。這些機(jī)型都經(jīng)過客戶反復(fù)驗證,歷來被客戶認(rèn)為皮實耐用、作業(yè)高效、經(jīng)濟(jì)節(jié)能。顧安杰還提到,山工機(jī)械的國四裝載機(jī)新品不僅傳承了客戶認(rèn)可的這些特性,而且有效改善了整機(jī)穩(wěn)定性和裝載能力,全新升級了駕駛室,實現(xiàn)更好的駕駛體驗和操作效率。

長期以來,卡特彼勒始終秉持可持續(xù)發(fā)展的理念,山工機(jī)械作為卡特彼勒旗下重要的產(chǎn)品品牌之一,不斷研發(fā)使用新能源的設(shè)備以提高環(huán)保性。顧安杰表示,去年6月推出的山工機(jī)械首款電驅(qū)裝載機(jī)SEM658F就是一個例證。作為一款全新電驅(qū)裝載機(jī),SEM658F實現(xiàn)了尾氣零排放,在提供客戶所需的性能的同時,也有助于客戶實現(xiàn)環(huán)保目標(biāo)。自去年6月推出以來,客戶在購買及使用的過程中對山工機(jī)械電驅(qū)車在操作舒適性、經(jīng)濟(jì)性和服務(wù)可靠性方面給予好評和認(rèn)可。對于行業(yè)新能源化的發(fā)展潮流,顧安杰表示,作為山工機(jī)械的首款電驅(qū)產(chǎn)品,他們依然在收集客戶對于這款設(shè)備的反饋意見。這將為山工機(jī)械未來開發(fā)電驅(qū)化技術(shù)提供有力的基礎(chǔ)。同時,顧安杰還講到,山工機(jī)械與卡特彼勒整個研發(fā)團(tuán)隊將保持內(nèi)部協(xié)調(diào)和配合,借助卡特彼勒的研發(fā)優(yōu)勢,完善山工機(jī)械電驅(qū)產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)。

展望未來,山工機(jī)械將緊跟時代和社會的發(fā)展節(jié)奏,不斷追求技術(shù)進(jìn)步,打造更加卓越的產(chǎn)品和服務(wù),提升設(shè)備的作業(yè)效率,為廣大客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!


原創(chuàng)文章,作者:鐵甲網(wǎng)  任立  。本文系鐵甲網(wǎng)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處,感謝您的閱讀與關(guān)注。歡迎大家積極投稿,審核通過后署名發(fā)布,投稿郵箱:market@cehome.com

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