我是服務(wù)工程師 | 我為山推服務(wù)代言

近日，接到河北某市攤鋪機用戶報修，在南外環(huán)搶修設(shè)備攤鋪作業(yè)時，突然出現(xiàn)調(diào)高差裝置無法進行微動調(diào)整。在接到報修后，攤鋪機服務(wù)小組立即安排人員對接，向用戶了解故障情況。

客戶反饋該路段屬人車混雜道路，為加快道路施工進度與質(zhì)量，服務(wù)人員采取半幅通行半幅施工的的模式，一邊指導(dǎo)客戶先進行調(diào)整，保障設(shè)備正常施工，另一邊緊急派員組織調(diào)配相關(guān)配件，確保以最快的速度將配件運送到設(shè)備地點，為客戶解決問題。

經(jīng)過4個多小時350公里的路程，服務(wù)小組人員終于抵達施工現(xiàn)場?？纯磿r間已經(jīng)是晚上八點多，小組人員顧不上夜晚的路途勞累與饑餓，立即協(xié)助用戶搶修設(shè)備，又經(jīng)過了四個多小時的夜間奮戰(zhàn)，終于在晚上十二點多將設(shè)備故障排除。由于天色已晚，無法正常測試設(shè)備情況，服務(wù)人員與客戶約定，第二天早上再次測試設(shè)備。

早晨六點，山推服務(wù)人員忙碌的身影再次出現(xiàn)在設(shè)備現(xiàn)場。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，設(shè)備的伸縮斷側(cè)板維護不良，造成無法調(diào)整。該設(shè)備型號較早，由于產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)更新，發(fā)送的新件與舊件尺寸不一致，經(jīng)服務(wù)人員的現(xiàn)場修磨、過絲、擴孔等程序，經(jīng)過三個多小時才將新配件安裝完成，設(shè)備了恢復(fù)正常工作。

看著恢復(fù)正常的設(shè)備，客戶緊緊拉著服務(wù)人員的手表示感謝：“你們真是比外賣小哥速度還快啊，APP一點你們就來了不說，還這么負責(zé)的幫我們維修設(shè)備，要不說，還是山推的服務(wù)靠譜啊！”

山推服務(wù)，時時處處。山推服務(wù)工程師們再一次用自己的實際行動贏得用戶的認可，證明著他們就是山推服務(wù)的代言人，為客戶的設(shè)備保駕護航！

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