入行10年,用過很多品牌,為什么最終選擇了三一?“三一比別人更快”,這就是宋總選擇三一的原因。
開過合資車,也用過國產(chǎn)車,2018年,宋總購買了一臺SY135,使用5000小時下來,只有正常的保養(yǎng)召請服務(wù)。“車用起來不錯,三一的服務(wù)更是沒得說”,宋總也因此在2019年再次購買了一臺SY135。
去年夏天,正值盛暑天氣,室外高溫直逼40℃。正在工作時,挖機(jī)發(fā)生車溫高故障,司機(jī)當(dāng)時也不知道是什么原因,車溫太高只好暫時停工。宋總報修三一售后,服務(wù)工程師趙曉杰僅僅用了20分鐘就到達(dá)了現(xiàn)場。
顧不上吃午飯,趙工首先排除問題,檢測結(jié)果是散熱器太臟導(dǎo)致車溫過高。為了能夠盡快讓設(shè)備恢復(fù)工作,找到故障點(diǎn)后,趙曉杰在40℃的高溫天氣下,清洗了散熱器,又給挖機(jī)做了全面檢查,保證問題解決能夠正常施工。
“從這件事我就感覺到,三一服務(wù)第一,不是空穴來風(fēng)”,宋總說,以前其他設(shè)備出了問題,找售后維修,有時候兩三天都來不了,三一售后是真的不錯。
“我為三一售后點(diǎn)贊”!
品質(zhì)改變世界,服務(wù)創(chuàng)造價值??焖俚姆从乘俣取I(yè)的服務(wù)團(tuán)隊、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、暢通的服務(wù)通道,我們以行踐言,將許下的諾言,化為行動去守護(hù)三一設(shè)備,為客戶創(chuàng)造價值!
攜手一輪回,萬里行相隨!眾力集團(tuán)2021年服務(wù)萬里行,我們正在路上......
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