斗山客戶體驗(yàn) 四川達(dá)州用戶談DX500LC挖掘機(jī)

四川省達(dá)州市四面環(huán)山，人口雖然不足700萬，但是達(dá)州是亞洲最大的硫磺生產(chǎn)基地、全國最大的微波纖生產(chǎn)基地、全國第一大海相氣田和全國第一大天然氣化工園區(qū)等。豐富的天然礦產(chǎn)資源，吸引了眾多項(xiàng)目紛紛搶灘達(dá)州，達(dá)州依據(jù)自身得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。進(jìn)駐的企業(yè)越來越多，相應(yīng)的城鎮(zhèn)化工程，例如建設(shè)住房、平山拓地、修筑道路的需求也逐步增多，對大型機(jī)械的需求逐年遞增。

斗山工程機(jī)械在達(dá)州的客戶趙學(xué)春

趙學(xué)春趙總是地道的達(dá)州人，具有巴中蜀人的耿直和粗獷，看上去也就三四十歲的樣貌，但在工程機(jī)械領(lǐng)域摸爬滾打也有十余年的經(jīng)驗(yàn)了。從2001年開始，看到別人買挖掘機(jī)發(fā)家致富，便也跟著買了幾臺二手小型挖掘機(jī)，對外提供租賃服務(wù)。2004年經(jīng)人推薦，開始購買斗山工程機(jī)械的產(chǎn)品，近十年的購買使用經(jīng)驗(yàn)，讓趙總一提起斗山機(jī)械的優(yōu)勢，便豎著大拇指說，“我選擇機(jī)器最看重工作效率，機(jī)械高效、操作便利和省油是我決定購買的最大因素，斗山的機(jī)械實(shí)用，性價比高，投資回報快，配件相對便宜，而且斗山的售后服務(wù)很積極。”隨著事業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，趙總購買的機(jī)器也逐步小型挖掘機(jī)轉(zhuǎn)為大型機(jī)械，業(yè)務(wù)范圍從單一的機(jī)械租賃轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立工程承包，并且在每年的工程作業(yè)淡季，利用閑置的機(jī)械進(jìn)行機(jī)手培訓(xùn)。“機(jī)械租賃是按小時計算，我不僅要提供機(jī)械還要提供機(jī)手，我的機(jī)手一般都要求具有三年以上經(jīng)驗(yàn)的，這樣可以有效地減少機(jī)器使用中出現(xiàn)的故障，也能提高機(jī)械作業(yè)的效率。”

經(jīng)過十多年的發(fā)展，趙總先后購買過二十多臺斗山的產(chǎn)品，目前擁有7臺不同型號的斗山產(chǎn)品，主要進(jìn)行土石方工程，給不同市政工程進(jìn)行開發(fā)的前期工作，最具代表性的工程有達(dá)州曲棍球球場、達(dá)州礦務(wù)局辦公樓的場址建設(shè)，中石油中石化建廠前的土地清理，以及達(dá)州新農(nóng)村建設(shè)中的一些項(xiàng)目。趙總介紹說，“達(dá)州四面都是山，城市要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，建廠建樓都需要開山平地，大型機(jī)械在達(dá)州的作用是越來越大，所以，今年斗山一推出DX500，我就進(jìn)了一臺。” 最新接洽的項(xiàng)目是為某企業(yè)新建工廠廠址進(jìn)行土地清理工作，需要將廠址所在地方的山坡移除，由于四川盆地的地質(zhì)特點(diǎn)，地層古老，以石灰?guī)r、白云巖、變質(zhì)巖、砂巖為主，局部有花崗巖分布。在挖掘過程中，對挖掘機(jī)鏟斗的力度和巖石破碎挖掘要求比較高。斗山DX500LC充分滿足了客戶的使用要求，對山區(qū)的各種復(fù)雜地形都能適應(yīng)，功率強(qiáng)勁，生產(chǎn)率高，改進(jìn)的液壓操縱系統(tǒng)讓機(jī)器大小臂的動作更靈活協(xié)調(diào)，并且滿足大方量土石方裝載，經(jīng)過加裝單鉤松土器能夠更好地適應(yīng)趙總的項(xiàng)目需求。從購置機(jī)械投入使用到現(xiàn)在，DX500LC已經(jīng)使用了近三個多月，快速有效地完成了施工作業(yè)，提高了工程進(jìn)度，在機(jī)器挖掘力大和動臂運(yùn)轉(zhuǎn)靈活性上表現(xiàn)優(yōu)異。機(jī)器儀表盤各項(xiàng)功能一目了然，更方便操作手快速掌握機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，操作更便利，駕駛空間的設(shè)計開闊，座椅舒適，保證了機(jī)手在長時間工作狀態(tài)下的工作效率。

斗山DX500LC挖掘機(jī)

DX500LC是在DH500LC-7的基礎(chǔ)上的升級改進(jìn)版，不僅繼承了DH500LC-7系列適應(yīng)中國礦山極端作業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢，而且可以更好的適應(yīng)中國市場地域多樣性的特點(diǎn)，四川盆地多山，地勢起伏大，挖掘困難，到了夏季，更是多雨，容易發(fā)生山體滑坡事件，工地作業(yè)環(huán)境惡劣，DX500LC的履帶行走部件增加了行走穩(wěn)定性和耐用性，優(yōu)化了機(jī)器前部工作裝置，顯著提高了生產(chǎn)效率，滿足客戶應(yīng)對極端惡劣作業(yè)環(huán)境。并且DX500LC綜合考慮到中國市場品種繁多的燃油狀況，比DH500LC-7更省油。四川地區(qū)的柴油基本符合國三排放標(biāo)準(zhǔn)，高品質(zhì)柴油能有效延長機(jī)器的使用壽命，DX500LC安裝的機(jī)械式發(fā)動機(jī)，非常適合中國的燃油現(xiàn)狀，在于實(shí)際作業(yè)中，燃油的作用可以發(fā)揮到最大。經(jīng)過在中國發(fā)展近二十年的積累，斗山工程機(jī)械對于中國油品有很深入的了解，這使得產(chǎn)品從研發(fā)開始便注意對油品使用的適應(yīng)能力。所以，趙學(xué)春在使用斗山機(jī)器時，發(fā)現(xiàn)斗山產(chǎn)品對柴油質(zhì)量變化的反應(yīng)并不明顯，對油品質(zhì)量具有良好的適應(yīng)性。

趙總購買的DX500LC使用期間工作日平均開工時間不足8小時，相對使用頻率較低，這主要由于四川盆地夏季降雨量多，雨天不能開工作業(yè)，再加上趙總的業(yè)務(wù)目前和達(dá)州市政工程結(jié)合緊密，很多作業(yè)施工需要電力、市政多方協(xié)調(diào)批準(zhǔn)才能進(jìn)行。另外，達(dá)州目前正在搞創(chuàng)建衛(wèi)生城市的形象工程，對土石方挖掘施工的監(jiān)管非常嚴(yán)格，這也是導(dǎo)致機(jī)器使用率較低的原因之一?？蛻粼谶x擇購買機(jī)械設(shè)備時，不僅注重產(chǎn)品性價比，也對產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求，良好的售后服務(wù)能夠?yàn)榭蛻魩砀叩母郊觾r值，已經(jīng)成為越來越多客戶選擇購買產(chǎn)品的關(guān)鍵因素之一。斗山秉承“以客戶為中心”的發(fā)展理念，針對于售后保修服務(wù)提供1年不限時間和2年/3000小時先到為準(zhǔn)的兩種保修政策，任客戶自主選擇。趙學(xué)春在購買DX500LC時，選擇2年/3000小時先到為準(zhǔn)的保修服務(wù)，并對于主動上門進(jìn)行點(diǎn)檢維修、提供咨詢幫助、活動優(yōu)先告知等服務(wù)，為趙學(xué)春維護(hù)機(jī)械提供了便利，得到客戶高度認(rèn)可。

趙總青睞斗山工程機(jī)械產(chǎn)品還有一個原因，就是斗山的金融服務(wù)好，工程機(jī)械用戶的資金大多壓在了購置設(shè)備上，現(xiàn)金流動有限，為了幫助客戶更好地調(diào)度和管理資金，同時提高客戶對斗山服務(wù)的滿意度，在購買斗山產(chǎn)品時，斗山經(jīng)銷商可以提供給客戶貼心的金融服務(wù)，比如貸款購機(jī)、按揭還貸等。會根據(jù)客戶原有的舊機(jī)械，進(jìn)行二手置換，折算一定費(fèi)用，在客戶購買新產(chǎn)品時折算沖抵部分費(fèi)用，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品升級更新，更好地支援客戶的商業(yè)發(fā)展。趙學(xué)春表示，自己曾經(jīng)因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)的問題，一時還不上貸款。斗山售后根據(jù)自己良好的信用記錄，給予了還款延期的優(yōu)惠，讓他倍感貼心。