禤有勝與Caterpillar(卡特彼勒）：難舍難棄的情分

廣西欽州，忙碌的工地上，Cat®(卡特)336D挖掘機(jī)大約每三分鐘就裝滿一輛裝載20方的卡車。站在一旁的主人一臉滿意，他叫禤有勝，是欽州有名的工程機(jī)械私營企業(yè)主，行業(yè)中最受信賴的老板之一，也是卡特彼勒忠誠使用獎(jiǎng)得主?？ㄌ乇死罩艺\使用獎(jiǎng)是為鼓勵(lì)客戶提高工作效率，加快客戶走向成功的步伐，彰顯了建筑機(jī)械生產(chǎn)商卡特彼勒、信昌機(jī)器工程機(jī)器有限公司與客戶互相支持、互相幫扶、相互信任的情分而設(shè)立的。

事實(shí)上，借助卡特彼勒贏得信賴的禤有勝，擁有Cat挖掘機(jī)的時(shí)間只有五年。以前，欽州的Cat掘機(jī)比較少，許多人不得不到首府南寧租賃機(jī)器，禤有勝也是其中之一。

直到2006年，隨著Cat 代理商——信昌公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)大，禤有勝才知道這種勁頭大的Cat 挖掘機(jī)在欽州也能方便地購買。欣喜之余的他，當(dāng)年便購買了自己的第一臺(tái)Cat 320C。而正是這臺(tái)Cat 320C，讓禤有勝與卡特彼勒、信昌結(jié)下了難舍難棄的情分。

雨中送“傘”  撈回百萬投資

每年5月到8月，廣西會(huì)迎來雨季。有一次大雨來臨之時(shí)，禤有勝的挖掘機(jī)正好在山中作業(yè)，由于所處地勢較低，河水不斷上漲，挖掘機(jī)卻啟動(dòng)不了，無法開到地勢高的地方。眼看著自己價(jià)值一百多萬元的Cat 320C一步步陷入沙灘，禤有勝焦急萬分，只好打電話向信昌求助。

信昌接到求助電話時(shí)，已是晚上6點(diǎn)，早已過了上班時(shí)間，為了避免客戶的損失，信昌立馬派出兩名維修人員，晚上8點(diǎn)從南寧趕到了欽州禤有勝的工地。

磅礴大雨中，信昌的兩位員工馬不停蹄地開展“搶救”工作。抹機(jī)油、保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)，確保機(jī)器主要部件不受雨水侵蝕，后來又找來一輛Cat 挖掘機(jī)，在凌晨2點(diǎn)把禤有勝的Cat 320C從沙灘中拉了出來。

經(jīng)過一夜的風(fēng)吹雨打，禤有勝一百多萬元的投資，總算沒有被水“沖走”，為此，信昌的兩位維修員工渾身已被淋透，凍得直打哆嗦。深受感動(dòng)的禤有勝，后來跟信昌的維修員工成了好朋友，除工作外，雙方也會(huì)經(jīng)常走動(dòng)。

類似的情景，對信昌的維修服務(wù)人員來說，并不陌生。例如客戶的挖掘機(jī)在礦山施工，出現(xiàn)故障，在收到客戶的求助電話后，信昌維修人員不管早晚，不顧各種落差兩、三百米、僅有一車可過的、顛簸不已等惡劣路況，在確保安全前提下，都一定第一時(shí)間趕赴工地現(xiàn)場，為客戶排憂解難。

患難知己 危機(jī)中相幫扶

剛剛送走雨季，禤有勝又碰上了2008年的“國際金融危機(jī)”。由于金融危機(jī)的影響，礦石價(jià)格急轉(zhuǎn)而下，價(jià)格下跌了近一半，這就讓承包了礦山的禤有勝苦不堪言。

當(dāng)時(shí)，按揭購買Cat 挖掘機(jī)的禤有勝每月需要還款6萬多元，再加上工人的工資，使其資金周轉(zhuǎn)一度陷入困境。擔(dān)心不能按時(shí)還款的禤有勝向信昌求助，希望信昌能在工程工期很緊的時(shí)候，不要因?yàn)樗囊粫r(shí)還不上款而停機(jī)。

其實(shí)，卡特彼勒和信昌一直致力于為提供客戶各種貼心服務(wù)，如卡特彼勒融資公司就專門針對雨季或者短期的資金短缺的客戶提供不等額還款政策，幫助客戶度過難過。因此，對于禤有勝的請求，卡特彼勒和信昌予以最大的支持。雖然最后，禤有勝還是想辦法及時(shí)繳納了貸款，沒有拖欠，但卡特彼勒和信昌的人性化政策，還是讓他吃了一顆“定心丸”

經(jīng)過長時(shí)間的合作，禤有勝與卡特彼勒和信昌相互信任，相互支持。信昌的銷售、維修服務(wù)人員早已和禤有勝成為了朋友，而卡特彼勒產(chǎn)品的非凡品質(zhì)和信昌良好的售后服務(wù)體系，深深地吸引著他。

名利雙收 客戶賺頭大

度過雨季、“金融危機(jī)”的禤有勝，在風(fēng)雨之后也看到了彩虹。在土石方作業(yè)市場上，完工后拿不到工程款是令很多客戶頭疼的事，禤有勝卻很幸運(yùn)地幾乎沒有碰到過此等棘手的事。

而這種“幸運(yùn)”其實(shí)是源于禤有勝擁有的Cat 挖掘機(jī)，“因?yàn)镃at 挖掘機(jī)裝車速度快、效率高，工期有保證，業(yè)主都愿意跟我合作，舍不得讓我走，自然地付款也就比較及時(shí)了。” 禤有勝帶著滿臉自豪的笑容地道出其“幸運(yùn)秘訣”。

Cat 挖掘機(jī)的價(jià)格雖然略高，但品質(zhì)優(yōu)越、可靠耐用，相對而言，出現(xiàn)故障的幾率就會(huì)少很多，因?yàn)榫S修而造成停工的情況亦相應(yīng)地少了。經(jīng)驗(yàn)豐富的禤有勝說：“幾次停工維修造成的經(jīng)濟(jì)損失，就能把機(jī)器的差價(jià)補(bǔ)齊了。而更重要的是，停工維修次數(shù)多的話，很容易就耽誤工期，這樣就會(huì)招致業(yè)主不滿，損害自己的聲譽(yù)。“這也就是為什么在諸如三峽大壩之類的大型工程，都會(huì)有Cat 挖掘機(jī)身影的出現(xiàn)。無論是業(yè)主還是施工方，都耽誤不起工時(shí)。

在行業(yè)中擁有良好口碑的禤有勝，為了按時(shí)完成工程，他的挖掘機(jī)每天需要連續(xù)工作16到20個(gè)小時(shí)，而從鋼材、發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓泵到分配閥等幾乎所有關(guān)鍵零配件都從國外進(jìn)口的Cat 挖掘機(jī)就能為此如何緊張而高強(qiáng)度的作業(yè)保駕護(hù)航。

方興未艾 Cat 銷量大增

借助卡特彼勒，名利雙收的禤有勝，把油料費(fèi)用的算盤也同樣計(jì)算的很精細(xì)。“我加七千塊錢的油，干兩萬塊錢的活，掙一萬三千塊錢。你加五千塊錢的油，干一萬五千塊錢的活，掙一萬塊。哪個(gè)劃算？”因?yàn)楝F(xiàn)在市場上，很少有業(yè)主愿意按著承包方工作時(shí)間的長短付費(fèi)，絕大多數(shù)的工程，是按照土石方量計(jì)價(jià)。“你的土石方作業(yè)量越大，掙的錢就越多。”

嘗到甜頭的禤有勝，陸續(xù)購買了5臺(tái)Cat 挖掘機(jī)。他還向身邊的很多個(gè)朋友極力推薦卡特彼勒的機(jī)器。

支持禤有勝和他的朋友不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的理由，除了Cat 性能優(yōu)越的機(jī)器、信昌周到的服務(wù)外，還有欽州不斷增長的土石方作業(yè)市場需求。

2008年至今，正在“建大港、興產(chǎn)業(yè)、造新城”的欽州熱火朝天，一連串投資動(dòng)輒上億甚至上百億元的大型工程陸續(xù)開工。保稅港區(qū)建設(shè)、中馬產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中石油千萬噸煉油和中糧糧油加工項(xiàng)目、火車站擴(kuò)能改造、高速鐵路、高速公路、丹寮大街建設(shè)、填海工程的開工，都令當(dāng)?shù)赝潦阶鳂I(yè)市場需求方興未艾。

為了抓住這次機(jī)遇，越來越多人像禤有勝那樣選擇了Cat 。Cat 挖掘機(jī)2009年在欽州的銷售量比2008年增長了兩倍。其中，欽州港填海、中石油煉油一期工程使用的挖掘機(jī)，60%以上都來自卡特彼勒。