熱愛工程機械的Caterpillar(卡特彼勒）發(fā)燒友

電話采訪他時，他正走在第三次赴藏旅游的路上。他叫阮茁基，在廣西南寧武鳴縣擁有兩家采石場的老板，卡特彼勒最佳維護獎的得主。該獎項是基于鼓勵用戶用心維護機器并在使用產(chǎn)品的過程中，提高產(chǎn)品使用生命周期，讓機器更加保值增值，彰顯了建筑機械生產(chǎn)商卡特彼勒與信昌機器工程有限公司用實際行動在助力客戶事業(yè)成功中發(fā)揮的積極作用。

他喜歡旅游，喜歡機器，喜歡汽車，更喜歡自己的卡特彼勒的機器。每天早上一上班，他都要到工地去查看自己的Cat®(卡特）機器保養(yǎng)的好不好。自從他2000年轉(zhuǎn)入工程機械行業(yè)，到如今已是Cat機械的鐵桿粉絲、發(fā)燒友，包括Cat 320D、Cat 336D在內(nèi)的9臺工程機器的擁有者。

精打細算締造鐵桿粉絲的生意經(jīng)

Cat機器效率高、性能穩(wěn)定，但賣的貴。性能和價格兩者該如何權(quán)衡呢？對此，阮茁基有自己的盤算。

阮茁基說，“有人可能會覺得機器便宜的話，壞了也不心疼，但我不這么想。機器即使價格再便宜，但做了一個小時的工就壞了，結(jié)果會導致一個晚上都不能開工。而我用Cat機器，一個晚上作業(yè)一千多方。兩相比較，我當然選擇省心省力的。”

在采石場行業(yè)，一般每個月做20天工，10天掙的錢用于支付工人工資，另外10天的利潤歸老板。阮茁基說：“因為維修機器，你一個月才干十來天，還要養(yǎng)工人，你怎么會有利潤？你的機器不能正常做工，我的機器都能正常做工，你的效益、利潤肯定不如我，你怎么能賺錢？

這也是阮茁基經(jīng)常勸說同行、朋友購買Cat機器的理由。借助卡特彼勒，阮茁基的日子一年比一年好，現(xiàn)在在當?shù)匾咽呛苡忻麣獾闹嵌嘈抢习?，附近的采石場同行們也是?jīng)常到他那里取經(jīng)。阮茁基自豪地說：“每個月都有老板去我那里學習，問我Cat機器好用不好用。如果能學到我家采石場的經(jīng)驗，就能賺錢；如果學不到，就很有可能面臨倒閉的危險。”

今天的阮茁基事業(yè)有成，離不開對Cat機器的了解。提起2000年進入工程機械行業(yè)時，他也是什么都不懂。他回憶說，剛?cè)胄袝r，一點經(jīng)驗也沒有，就去問別人什么牌子的挖掘機好用。朋友說，“如果你有能力就買Cat”。采納了朋友建議的他，買了一臺二手Cat挖掘機。

“當時，這臺二手機要比其他機器的貴十幾萬元，但很好用”。嘗到甜頭后，他把二手機換成了新機器。隨著生意的擴大，阮茁基不停擴大Cat機器的規(guī)模。最終，他擁有了9臺Cat機器。

在阮茁基的采石場，每天的作業(yè)量差不多有一萬方，全部用Cat 320D、Cat 336D。他說，“采石場的作業(yè)環(huán)境比較惡劣，Cat 的機器性能發(fā)揮得很好，設計合理、效率高、性能穩(wěn)定、毛病少。尤其是挖硬東西時，最能體現(xiàn)Cat 的優(yōu)越性能”。

計劃不斷擴大采石場生意的阮茁基，如今更青睞Cat 效率更高的大型機器。“比如Cat 336D，好用、作業(yè)過程中能感覺到它的卓越性能。換成功率更大的機器后，就可以少用工人。既可以節(jié)省人工成本，也可以踏實的睡覺，不用因為安全事故而整天提心吊膽。多用十幾個工人，每年的工資增加多少？采石場的工人一多，風險有多大？” 阮茁基在采訪結(jié)束的時候還風趣地讓我們幫他算算經(jīng)濟賬。

鐘情卡特彼勒 自己培養(yǎng)機手

阮茁基生意上的成功，離不開他的肯動腦子和對事業(yè)發(fā)展的精耕細作，更離不開他對Cat機器的了解。他從小喜歡各種機器，熟悉自己的9臺Cat 機器。每次買入新機器，他都會先試一下。

“9臺Cat 機器，我都能開。只要有零配件，一般的故障都難不倒我。最多幾個小時，機器就能再次正常運轉(zhuǎn)、肯定不會有停機過夜的情況。如果機器出現(xiàn)故障，不管有多晚、哪怕是深夜兩點、三點，機手都可以打電話找我，一起解決問題。”在工程機械行業(yè)摸爬滾打了11年的阮茁基，還教出了十多個機手。

最初，阮茁基也是自學成才的。2000年，買入第一臺Cat二手機器后，他花了兩個多小時便學會了如何操作。此后，阮茁基逐漸了解了Cat 機器的性能，并形成了一套自己的培訓機手的路數(shù)。在他的傳教下，一個普通人三到六個月就可以成為一名合格的機手。

喜歡Cat 機器的阮茁基，非常注重機器的保養(yǎng)。每次作業(yè)結(jié)束，他的機器都要被清洗一番，駕駛室玻璃、吊臂甚至履帶都要用水沖洗或者抹布擦拭。他甚至制定了一條近乎苛刻的制度。無論是泥濘不堪的土方工地，還是塵土飛揚的采石場，駕駛室里的機手都不準穿鞋。如果駕駛室有泥，機手會被扣工資，甚至被勒令停止作業(yè)。

阮茁基的經(jīng)驗是：鞋子上的泥容易弄臟駕駛室，影響空調(diào)運轉(zhuǎn)，而且駕駛室的空氣也不好，機手容易感到壓抑。如果環(huán)境不干凈，機手也不會愛護機器。 阮茁基還笑著說：“為了讓這些寶貝機器幫助我多賺錢，給工人創(chuàng)造更多的福利，每天早晨一上班，我自己都要先查看一下這些機器保養(yǎng)的好不好，日復一日、年復一年，從沒停止過”。即便外出旅游時，他也還惦記著家中的挖掘機。

“你不愛護機器，機器也不會愛戴你，每次工作前，必需檢查、清洗、上油，對機器好一點，它就不容易出毛病。”阮茁基培養(yǎng)出來的機手幾乎都懂得心疼機器，對阮茁基這一理論，機手們都是點頭贊同的。

卡特彼勒 令鐵桿折服

曾經(jīng)到美國拉斯維加斯參觀過卡特彼勒工廠的阮茁基回憶說，“卡特彼勒太發(fā)達了、技術(shù)一流，工廠車間里全是高科技，流水線全是電腦控制的。參觀完后，我對卡特彼勒一百個放心。”

那次參觀給他留下了深刻印象?；貋砗螅悠饎诺貏裾f朋友購買Cat機器，“如果聽我的，你就選Cat。貴是貴了點兒，但卡特彼勒在機器上下的功夫真不少，每個細節(jié)都做的很好，再加上關稅，人家一臺機器就該值那么多錢。而且Cat和它在廣西的代理商——信昌公司的高效、快捷、貼心的高標準服務，更讓人脫去喧囂中的繁忙與倦怠，不知不覺成為我們這些用戶可以依賴、寄托的港灣”。

阮茁基說，一個電話，一、兩個小時后，售后服務人員就頂著烈日上門了，在大太陽底下維修，速度快、技術(shù)高超，幾乎能把所有問題都解決掉。“他們個個都很用心，這個我能感覺得到。”

“在我發(fā)展過程中，信昌真的幫了我的大忙。”一再強調(diào)對卡特彼勒有感情的阮茁基說，購買機器時還得到了信昌公司提供的諸多融資支持。

“我在采石場作業(yè)的9臺Cat )320D和Cat 336D，基本上都是分期付款，比從銀行貸款方便得多，辦理的手續(xù)和流程簡單快捷，而且支付的利息不多。信昌幫我解決資金困難的同時，也幫我做大了規(guī)模”。阮茁基真誠地說。