用戶訪談(4):龍工LG6060挖掘機(jī)

【鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)原創(chuàng)】今天我們訪談的對象是鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)會(huì)員“一斗挖天下”（本名李寧），李寧是一名80后挖掘機(jī)機(jī)手，同時(shí)也是典型的“自家挖機(jī)自己開”，他的父親從年輕時(shí)開始接觸東方紅推土機(jī)，和推土機(jī)打交道有20個(gè)年頭了，2008年下半年，家里購買了第一臺(tái)挖掘機(jī)——龍工LG6060【介紹 報(bào)價(jià) 參數(shù) 文章 圖片 視頻 論壇】，李寧便開始了自己的挖機(jī)操作的生涯，師傅只教了一個(gè)月便有事離開，李寧開始自己摸索著挖掘機(jī)的操作技術(shù)和日常保養(yǎng)，不知不覺便迷上了挖掘機(jī)，他積極參加各個(gè)品牌展銷會(huì)，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，希望將來自己能成為一名挖機(jī)大戶！

●   購機(jī)信息：

這臺(tái)龍工LG6060挖掘機(jī)于2008年下半年，以分期的方式從龍工河南代理商盛世行購買，首付16萬，分兩年還清，目前機(jī)款已經(jīng)還得差不多，談到還款問題，李寧充滿了對代理商的贊賞“盛世行真的很人性化，有的時(shí)候挖機(jī)活兒少，人家也理解，還款也不逼，讓我們緩緩再交，哪個(gè)客戶會(huì)惡意欠款呢！”。

●   施工工況：

李寧的挖掘機(jī)主要應(yīng)用在建筑工地和農(nóng)田改造等場合，挖排水溝、平整工地、裝車基本都會(huì)做。

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●   干活效率：

據(jù)李寧介紹，這臺(tái)龍工LG6060挖掘機(jī)在平時(shí)的施工中，效率還可以，不過總體動(dòng)作偏慢，這點(diǎn)令人不滿意。

●   整機(jī)性能及出現(xiàn)過的問題

從購買到現(xiàn)在，沒有出現(xiàn)過大的故障和問題，下面為具體描述：

1，發(fā)動(dòng)機(jī)沒有出現(xiàn)過任何問題，零故障；

2，液壓系統(tǒng)沒有出現(xiàn)過大的故障，出現(xiàn)過一次多路閥油管漏油，代理商免費(fèi)更換了派克管之后，故障排除，至今沒有出現(xiàn)過；

3，油位傳感器出現(xiàn)過不顯示油位的故障，代理商售后人員給免費(fèi)更換一個(gè)，故障排除，至今運(yùn)行良好；

4，空調(diào)制冷效果不好，后來代理商售后人員過來免費(fèi)添加了氟利昂之后，明顯改善，至今工作正常；

●   油耗：

平時(shí)干活用1800轉(zhuǎn)，28元/小時(shí)（約合4.5升/小時(shí)）；一般做小時(shí)工時(shí)油門偏大，包活兒時(shí)用油門較小；據(jù)李寧介紹，這個(gè)油耗水平在同等機(jī)型中算是中等，不算費(fèi)油，也不算省油；

除了這些小問題外，沒有出現(xiàn)過其他的故障或異常狀況，每次更換或者維修速度都非?？欤@點(diǎn)李寧是相當(dāng)滿意。

●   售后服務(wù)：

會(huì)員李寧對龍工挖掘機(jī)的售后服務(wù)比較滿意，出了問題能快速的聯(lián)系到代理商，問題也能迅速的解決，下半年，李寧家里的又準(zhǔn)備買一臺(tái)大型挖掘機(jī)，他表示品牌首選仍是龍工，因?yàn)檫@臺(tái)小挖用的挺順手，大挖也應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)！

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●   建議：

提到對龍工挖掘機(jī)廠家或代理商的意見，李寧表示，龍工代理商（河南盛世行）的售后服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)做的相當(dāng)?shù)轿唬?ldquo;沒話說”，但是出保以后，感覺沒有之前那么及時(shí)了，“可能是代理商售后人員人手跟不上的原因”。

● 總結(jié)：

龍工LG6060作為國產(chǎn)品牌中的6噸挖掘機(jī)產(chǎn)品，在李寧看來質(zhì)量還是可以的，有一些小毛病，但是代理商售后都能及時(shí)解決，售后服務(wù)方面也不錯(cuò)，但是出保后態(tài)度就不如保內(nèi)了，希望當(dāng)?shù)佚埞ね诰驒C(jī)代理商能在這方面有所改善，這樣才能在用戶群體中保持良好的口碑，工程機(jī)械行業(yè)中，畢竟口碑是用戶購買設(shè)備時(shí)的重要參考因素！